山东省消协发布《文化研学旅游消费教育指南（2026版）》

近日，山东省消协发布《文化研学旅游消费教育指南（2026版）》，从分群体消费指引、核心风险防范、权益维护实操等方面为广大消费者提供参考，一起来看具体内容。 一、前言 随着文化强省建设深入推进，文化研学旅游已成为传承中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化的重要载体，更是满足群众多元化精神文化需求、推动旅游消费升级的新引擎。这种集知识学习、文化体验、实践探索于一体的消费新业态，涵盖青少年研学、银发康养研学、亲子互动研学、专业深度研学等多元场景，既让消费者在行走中感受齐鲁文化的深厚底蕴，也为“好客山东·见识齐鲁”品牌注入鲜活生命力。 为帮助广大消费者科学认知文化研学旅游，精准选择适配自身需求的优质产品，有效规避消费风险，依法维护自身合法权益，山东省消费者协会特制定本指南。指南从分群体消费指引、核心风险防范、权益维护实操等方面提供参考，助力营造安全规范、透明诚信、内涵丰富的研学消费环境。 二、分群体研学消费选择指引 （一）青少年群体，聚焦立德树人，优选规范课程 1.优先选择纳入学校综合实践课程体系或口碑过硬的正规机构，确认课程包含理想信念、爱国主义、传统美德等核心教育内容，拒绝“只游不学”的观光类产品。 2.享受公共文化场馆、红色教育基地等面向中小学生的免费开放政策，报名前核实机构是否违规收取免费项目费用，签订协议时明确标注免费权益。 3.重点核查机构安全保障能力，要求提供师生配比证明、交通运营资质、住宿安全评估报告及应急处置预案，确认配备随队医护或应急物资。 （二）银发群体，聚焦颐养身心，适配适老服务 1.优选标注“适老化研学”的专属产品，确认行程设计贴合老年群体体能，无高强度步行、长时间乘车等安排。 2.核查机构是否具备老年服务经验，确认住宿环境防滑静音、餐饮清淡易消化，是否配备常用医疗物资及无障碍设施。 3.优先选择专列、定制巴士等舒适交通方式，确认交通工具座位宽敞、行李存放便利，行程中预留充足休息时间。 （三）亲子家庭群体，聚焦亲子互动，优选体验项目 1.选择标注明确适龄范围的课程，优先挑选包含非遗手工、文化游戏、自然探索等互动体验类项目，避免理论性过强的产品。 2.优先选择家庭友好型研学基地，核实是否设有亲子活动区，住宿是否提供儿童安全防护用品（如床围、防撞条）、儿童餐具等配套。 3.关注“非遗亲子工坊”“亲子共读研学”等特色产品，确保课程设计兼顾家长参与度，助力亲子共同成长。 （四）其他群体，精准匹配需求，优选特色服务 1.工商企业群体。聚焦启智增慧，选择贴合企业需求的定制化课程，核实机构是否具备儒商文化、管理实践等主题的教学资源与专家团队。 2.社会大众群体。聚焦陶冶情操，选择“周末研学营”“夜间文化课堂”等灵活短期项目，或通过官方线上平台选择农耕体验、古迹探秘等多元化课程。 3.专业群体。聚焦深度探究，优选科研院所、标杆企业联合打造的专业化线路，可定制“名师带队”“实地考察”等深度研学产品，确认课程深度与专业适配性。 4.国际游客群体。聚焦文化感知，选择多语种导览服务与国际适配课程，核实机构是否具备双语研学导师资质，课程涵盖儒家文化、中医体验、传统节日等特色内容。 三、核心消费风险防范要点 （一）资质与产品真实性核查 1.确认研学机构是否为正规注册企业，通过“国家企业信用信息公示系统”核查营业执照、经营许可等资质，避免选择“三无”机构。 2.查看研学课程是否符合行业规范，导师是否具备相应资质，要求机构出示导师认证证书，对“名师授课”“官方授权”等宣传需核实具体依据。 3.确认研学基地为合法合规运营场所，核实是否具备开展研学活动的相应条件，避免选择未开放或存在合规风险的场地。 （二）安全保障全方位把控 1.要求机构出示研学产品安全评估报告，明确交通、住宿、活动场地等环节的安全措施，如交通工具定期检修记录、住宿场所消防验收证明。 2.核实研学项目是否为参与者购买足额保险，明确保险赔付范围和流程，避免未投保或保额不足的情况。 3.对于户外、遗址探访等活动，确认是否配备专业向导、急救人员及应急物资，明确突发情况处置流程和联系人，拒绝无安全预案的项目。 （三）价格与收费透明化确认 1.要求机构书面告知收费明细，包括学费、交通费、住宿费、材料费等，明确免费项目与自费项目边界，拒绝模糊收费。 2.签订正式服务合同，列明课程内容、服务标准、退费机制等关键条款，避免口头承诺，对不合理的格式条款提出异议。 3.警惕“低价团”陷阱，对明显低于市场合理价格的产品保持警惕，防范以“免费体验”为噱头诱导购买文创产品、参与付费项目等行为。 （四）个人信息与权益保护 1.向机构提供个人信息时遵循“最小必要”原则，拒绝提供与研学无关的敏感信息，要求机构明确个人信息保护措施，避免信息泄露。 2.线上报名优先通过官方平台，避免通过非正规链接提交个人信息；线下参与时妥善保管个人财物及证件，不随意透露隐私信息。 3.研学过程中如遇机构擅自变更行程、降低服务标准，及时固定照片、视频等证据，为后续维权留存依据。 四、权益维护指引 （一）争议解决路径 1.与研学机构协商（首选） 协商技巧。聚焦研学核心权益受损点（如课程缩水、安全保障缺失、乱收费等），理性提出具体诉求（如按比例退费、补全课程、赔偿医疗费用等），同步出示留存的证据；明确要求机构书面回复处理方案及完成时限，拒绝仅口头承诺；若机构推诿拖延，可告知其将向监管部门投诉，督促其重视处理。 适用场景。行程擅自变更、服务标准降低、未兑现宣传承诺、收费与明细不符等常见纠纷。 2.平台投诉（协商无果后） 投诉要点。若通过电商平台、研学服务平台报名，向平台提交投诉申请，详细说明消费时间、研学项目名称、纠纷经过及核心诉求，附上合同、缴费凭证、现场照片等证据；要求平台履行监管责任，若平台未履职，可同步投诉平台本身。 3.监管与消协投诉（平台投诉无果后） 投诉渠道。拨打12345热线或登录“全国消协智慧315平台”进行投诉；投诉时准确提供研学机构全称、统一社会信用代码、经营地址、纠纷详情及完整证据链；涉及研学基地违规运营、旅游服务不达标等问题，可同步向文旅部门专项反馈。 4.法律途径（损失较大或涉及欺诈时） 适用场景。机构存在虚假宣传、资质造假等欺诈行为，或因安全保障不到位造成人身伤害、重大财产损失，经协商、投诉仍无法解决的，可向机构所在地人民法院提起民事诉讼；符合条件的可申请法律援助，依据《消费者权益保护法》主张相应赔偿。 （二）证据保存规范 1.消费凭证保存 纸质凭证。妥善保管服务合同、缴费发票/转账回执、收费明细单、保险单复印件、安全评估报告节选等，需清晰标注研学项目名称、服务标准、费用构成、机构盖章及日期。 电子凭证。支付截图、订单详情、平台报名页面、机构宣传页面（含课程介绍、师资承诺等），通过云存储备份，标注“消费时间+机构名称”，防止手机丢失导致凭证缺失。 2.服务纠纷证据保存 行程与服务证据。行程变更通知（书面或截图）、实际住宿/交通/餐饮与约定不符的照片视频、课程未按计划开展的记录（如考勤表、课程表对比）、导师资质未达标证明（如无认证证书截图）等，重点体现“承诺与实际不符”的核心矛盾。 安全相关证据。现场安全隐患影像（如消防设施缺失、交通工具破损）、人身伤害现场照片、就医诊断证明、病历、医疗费用票据，若涉及机构失职，需留存与相关责任人沟通记录。 3.沟通记录保存 线上沟通。与机构、平台的微信聊天、私信记录，重点保存“名师授课”“官方授权”等宣传承诺、协商过程中的关键表述，不删除核心信息；直播报名的需截取宣传片段，注明直播时间及平台。 线下沟通。与机构负责人的面谈记录，可通过录音（需告知对方）、书面签字确认的方式留存，避免事后对方否认口头承诺。 五、结语 文化研学旅游是行走中的课堂，更是文化传承的重要桥梁。参与文化研学旅游，既让消费者在体验中感受齐鲁文化的深厚底蕴，也能在实践中提升文化素养、厚植文化自信。消费者在选择研学产品时，应树立“理性、安全、品质”的消费理念，不盲目追逐热门噱头，仔细甄别机构资质与服务质量；主动学习研学消费知识，善于运用法律武器维护自身权益。

02-12

《研学旅游合同（示范文本）》公布，行业迎规范化发展新契机

近日，文化和旅游部与市场监管总局联合发布2026年版团队旅游合同（示范文本）。其中，此次新增的《研学旅游合同（示范文本）》尤为引人注目。《研学旅游合同（示范文本）》在与整体合同文本基本条款保持一致的基础上，明确了研学旅游行程安排、研学课程内容和时长、研学服务费用等关键要素，旨在进一步规范和促进旅行社组织的研学旅游活动。这一示范文本的出台，将给方兴未艾的研学旅游市场带来哪些深远影响？其条款设计有何亮点？相关旅游企业将如何对接落实？ 破题立规 为行业构筑稳定基石 采访中，记者了解到在《研学旅游合同（示范文本）》公布之前，研学市场面临没有统一合同文本、权责约定较为模糊的问题。此次由国家两部委联合发布权威范本，被业界视为树立标尺的关键一步，将从效率、信任与认知层面为行业带来积极影响。 在中青旅文旅产业发展有限公司研学教育（旅居）事业部总经理刘昕看来，《研学旅游合同（示范文本）》的出台直击行业协作痛点。“在此之前，我们使用的是由公司法务团队结合实践打磨修订的自有合同版本。”刘昕告诉记者，没有统一的合同范本，在合同签署与履约过程中会面临一些问题。“例如，不同合作方使用不同合同文本，每次签约前都需要花很多时间去沟通合同条款与考虑适配性，行业特别需要一份具有共识基础的标准化合同文本。” 刘昕认为，《研学旅游合同（示范文本）》的发布，正是提供了这样的参考框架。“我们相信，它的推行将有助于提高合作效率、明确各方责任边界，进一步推动研学旅游行业形成更加规范、健康、可持续的发展生态。”刘昕表示，对经营者而言，它尤其提升了合作效率和责任共识。“如今，示范文本提供了一个各方认同的框架，大幅降低了沟通成本。” 北京大潮研学国际旅行社有限公司董事周小峰从企业自身实践出发，印证了《研学旅游合同（示范文本）》出台的必要性。“我们初期是在常规团队旅游合同范本基础上，根据学校要求、学生特点及活动内容，在其他约定中进行完善和补充。”周晓峰回顾，“面对市场激增的需求，2018年，大潮研学邀请文旅专业律师团队，以常规旅游合同范本为基础，梳理出了一整套相关系列合同文件（涵盖与学校、家长、学生、供应商及资源单位的对应合同），并沿用至今。” “因研学旅游是相对新兴的旅游业态，涉及多方主体，我们签署合同时，常需对‘谁是签约主体，学校还是家长？为何学生也要签字？’以及‘哪些是合法合规的权责条款’等问题进行反复沟通解释。”周晓峰认为，《研学旅游合同（示范文本）》的发布将提升增加游客的安全感，使研学体验透明化、规范化，助力研学市场高质量发展。他说：“示范文本使企业的合法合理权益有了依据，便于向游客解读未成年人出行的权益和责任。特别是对未成年人身体（精神）情况的约定、对组织方合法合规管理权利的说明等，提供了权威参照。” 武汉学知研学旅行服务有限公司总经理陈雪岚对旅行社缺乏统一范本带来的困扰深有体会。“此前很突出的问题，就是整个行业缺乏一个权威部门发布的统一范本。这就导致我们即使拿出自己认为很专业的合同，也会有客户对某些条款提出质疑或要求修改。沟通成本很高。” “示范文本的出台对行业的规范发展非常有利。第一，它从国家层面明确了‘研学旅游’作为一种独立业态的属性，给这个细分市场正了名。第二，它规范了市场秩序，大家有了共同的规则框架，促使竞争回归到服务和课程质量本身。”陈雪岚告诉记者，示范文本解决了企业的一个核心难题，就是帮助消费者更好地认知产品。“合同通过条款设计，特别是将‘研学服务费用’进行明细化，明确了课程部分的费用，从合同层面定义了研学产品的核心价值。有利于与普通旅游产品进行区分。” 明晰权责 聚焦课程契约与安全 相较于常规旅游合同，《研学旅游合同（示范文本）》在条款设计上进行了针对性的创新与细化，其亮点突出体现在将教育服务设定为合同义务，并对未成年人安全保障体系做出了周密安排。 周晓峰结合自身实践，细致梳理了示范文本的几大关键突破：“第一，明确了研学旅游的签约主体（旅行社、未成年旅游者的监护人）；第二，清晰定义了‘研学旅游服务’以及‘研学课程费用’的概念；第三，明确了研学旅游的体验主体——未成年人应服从管理。合同约定其‘按照合同约定随团完成研学旅游行程和研学课程，配合导游或者领队人员和研学指导人员的统一管理和安排’。这非常重要，因为未成年人的安全是需要各方共同努力的；第四，增加了‘研学课程内容和时长’，课程内容包括课程形式、内容、研学指导人员教育背景等，这些项目和内容的增加，使得权责双方的约定更加具象化和精准，有利于保护各方权益和监管判定。” 刘昕认为，示范文本最显著的亮点在于通过细化服务内容，推动了全行业服务标准的统一与提升。“主要体现在三个方面，”他分析道，“一是确立服务基准，对课程、师资、安全等核心环节做出明确指引，有效提升了服务质量的稳定性和可预期性；二是强化权责体系，清晰界定各方安全责任、意外处置流程与费用结构，增强了履约的可控性与透明度；三是规范服务过程，围绕行前、行中、行后建立闭环管理要求，推动行业从‘注重成行’向‘注重体验’实质性转变。” 陈雪岚则从产品本质和消费者权益保护角度，概括了文本的突出特色。“亮点很突出。”她说，“一是把‘课程’真正契约化了。合同强制要求把课程内容、时长、师资等作为核心部分写进去，这让教育服务从‘承诺’变成了‘约束’。二是对未成年人的安全保障做得非常细化，比如强制要求提供详尽的《游客安全信息卡》、设定专门的安全告知义务等。三是将‘研学服务费用’进行细化，认可了课程研发和师资的专业价值。” 陈雪岚进一步对比了研学合同与常规团队旅游合同的区别：“常规合同主要规范以观光休闲为目的的‘旅游行程’服务；而研学合同则针对教育实践活动，将‘研学课程’的内容、时长与师资等作为合同的核心要素进行约定。在安全保障层面，两类合同的侧重点也有所区别。常规合同的安全条款主要面向普通游客群体；研学合同则特别强化了对未成年参与者的保护，例如明确要求提供包含健康史、过敏史等详情的《游客安全信息卡》，并细化了对组织方在管理看护方面的责任要求。在费用构成明细上，研学合同也做了更为细化的要求。与常规合同通常采用整体打包价的方式不同，研学合同明确要求将餐饮、住宿、交通等基础费用，与课程设计、教学执行、教材用具等‘研学服务费用’分列，使费用结构更加清晰，让家长明白消费，认可教育的价值。” 积极适配 企业已启动落地流程 示范文本将于今年3月31日起推行。随着使用日期的临近，各研学旅游企业已积极行动起来，制定内部落地计划，并以此为契机，推动业务流程优化与服务能力提升。同时，业者也对行业长远发展提出了更深层次的建议。 陈雪岚详细阐述了企业的多层次落地计划：“第一是内部培训，让市场、课程、运营等全团队都能准确理解新合同的精神与具体要求。第二是优化产品手册和报价体系，确保课程细节、服务标准能与合同条款相对应。第三是主动向游客说明使用的是有关部门推行的规范合同，提高沟通效率与信任度。第四是协同供应链伙伴，将新合同体现的服务标准与安全要求，同步给地接社以及交通、住宿、场馆等合作伙伴，确保整个服务链条标准统一、要求一致。” 刘昕介绍了公司的系统化准备工作：“我们已积极准备相关落地计划，力求在规范框架下进一步提升服务质量与合作效率。一是开展全员培训，确保各环节理解并落实合同要求；二是优化合同管理与履约流程，提升服务透明度与执行效率。”刘昕表示，“新版合同的实施是行业走向规范化、专业化的重要契机。我们将进一步完善服务体系，与各方携手，共同构建更加健康、可持续的研学市场生态。” 周晓峰也分享了团队具体的实施步骤：目前已经开始组织业务和公司法务人员研读文本，之后会有针对性地开展相关业务培训。计划在3月份前完成所有相关文件的内容更新和全员培训。 对于研学旅游市场的未来发展，业者也提出了自己的思考。 周晓峰建议：“第一，课程设计与执行，必须深化教育属性，实现‘游’与‘学’的深度融合。应建立分层分类的课程研发机制，根据不同学段学生的认知特点，设计目标清晰、内容匹配的课程体系。同时，必须配备具备相应教育背景或专业资质的研学指导师，确保体验深度与教育目标相结合。第二，在服务与安全规范上，要构建全链条风险管理体系。各执行企业应在完善合同体系的基础上，建立涵盖行前风险评估、行中动态监测、事后总结反馈的安全管理闭环。特别要加强工作人员服务未成年人专业能力的培训，提升其应急处理与沟通引导能力。第三，在质量评价与改进方面，建议建立多方参与的评估反馈机制。探索引入学校、家长、学生、组团社等多维度评价主体，结合研学目标达成度、活动专业性、安全保障有效性等关键指标，形成可测量、可追溯的服务质量评估体系，为行业精细化、专业化发展提供实践依据。” 展望未来，陈雪岚建议在3个层面持续发力：第一，首要任务是建立专业化的人才梯队。当前急需系统化培养合格的课程设计师和研学指导师，建议通过官方认证、专业培训、职称评定等方式，提升人才的专业水平与社会认可度。第二是推动现有标准的落地与深化。国家已出台相关标准，下一步应加强宣传、培训和执行检查，让标准从文件走向实践。第三是需要合力打造行业品牌，引导市场认知。行业组织与头部企业应主动宣传专业服务的价值，通过优质案例、口碑传播，让学校、家长和全社会认识到，规范的合同、专业的服务是安全、质量和教育效果的根本保障，推动市场从价格竞争转向价值竞争。（作者：中国旅游报记者 张宇）

02-10

春秋假家长“带娃难”咋办？省政协委员建议完善配套措施

近日，江苏中小学生春秋假的消息引发广泛关注，这个假期到底要如何放？2月1日，江苏省政协委员、特约省督学、江苏省镇江第一中学党委书记吴铁俊接受现代快报记者采访时提到，义务教育阶段施行春秋假是件好事，关键要把好事做好。此次参会，他带来了有关落实春秋假的建议。 目前，江苏各地关于春秋假政策的推进已有明确信号。2026年1月，南京、无锡、南通、盐城、扬州、泰州等多地在政府工作报告中明确提及“推行中小学春秋假”，政策落地步伐加快。 吴铁俊表示，推行春秋假政策，可以让家长有更多时间陪伴孩子，通过亲子活动、亲近自然等方式助力孩子身心健康成长。尤其对于初中阶段学生，春秋假更是开展社会实践、研学旅行、志愿服务的宝贵契机。“AI时代的教育，不再是单纯传授知识和技能，更需要引导学生了解社会、亲近自然，养成良好品质、习惯和坚定意志。” 针对家长普遍担忧的孩子看护问题，以及教学质量的保障顾虑，吴铁俊提出具体建议：教育部门应出台专项指导性意见，推动当地各类资源向学生和家长开放，全面构建“校家社”协同育人体系。学校层面需坚守“开门办学、开放办学、开明办学”理念，最大限度提升在校期间的课堂教学效率，强化学生自主学习能力的培养，确保不因教学时长缩短而影响教育质量，切实打消家长的顾虑。 吴铁俊强调，春秋假的落实需要多方合力，既要让政策红利充分释放，满足学生成长需求，也要通过完善的配套措施，解决家长实际困难，让这项惠民政策真正落地见效。（记者：刘伟娟/文）

02-02

中小学“春秋假”如何过好？政协委员这样建议

1月28日，成都市政府工作报告出炉，引发代表、委员热议。 教育作为民生之基，每次两会上相关的话题都是各方关注的焦点。去年成都中小学秋假落地推行，让学生们获得了走出课堂、亲近自然、参与社会实践、体验家务劳动、加强体育锻炼的机会。成都市教育局此前已经就2026年成都中小学“春秋假”做出安排，获得外界高度关注。 在成都市政协十六届四次会议期间，多名来自教育界别的政协委员都表达了对“春秋假”落地的大力支持，他们也针对如何让孩子们的“春秋假”更有意义、如何让每个家庭能更好地共享这段温馨的亲子时光各抒己见。 “丰富假期供给，给孩子们更多元的度假场景” 成都市政协委员、苹果树下教育培训学校创始人伍苹校长，在两会期间专门提交了名为“优化成都市‘春秋假’试行方案，促进教育民生协同发展”的提案。 在接受记者采访时，伍苹重点提到：“企业职工在假期要陪伴自己的孩子，所以我们应该鼓励企业建立起给员工错峰放假的机制。”对此，伍苹建议出台弹性休假指导意见，鼓励企业实行“调休+集中休假”模式，允许家长在“春秋假”期间申请弹性休假。而对于一些家长无法在“春秋假”期安排休息的家庭，伍苹还提出探索集中托管的建议。 伍苹还建议应该丰富假期的供给，给到市民和孩子们更多元的度假场景，“通过研学、博物馆讲座和论坛等各种形式，让孩子们能够选择更多元的度假方式。” “倡导企业推行‘家庭陪伴假’，允许灵活调休” 成都市政协委员、四川省简阳中学党委副书记苏俊清是全国优秀教师。作为拥有8000多名在读学生的中学负责人，苏俊清同样很关注“春秋假”的话题。在接受记者采访时，她建议文旅联动开发相应的季节性产品，“比如设计‘成都春秋研学线路’，结合武侯祠、公园城市生态点位，推出主题研学套餐。实施‘学生票价优惠+专属导游’，并延长开放时间。另外是公共资源的定向开放，图书馆、科技馆、社区活动中心应增设季节性的‘春秋实践课堂’，如蜀绣体验、都江堰水利工程模拟等，并联合高校实验室、创业园区提供半日职业体验项目，让孩子们的假期过得更充实和有意义。” 苏俊清还认为，应倡导企业推行“家庭陪伴假”，允许家长灵活调休，从而参与亲子活动。“还可以鼓励旅行社开发非高峰时段的家庭短途游产品，以缓解节假日拥堵。”对于留守儿童、家庭困难儿童的“春秋假”期，她建议妇联、关工委提供亲子沟通、活动设计指导，对特殊群体实施关怀。 “总之，建议构建政府协调、学校主导、家庭响应、社会支撑的四维联动体系。通过差异化假期设计避免‘一刀切’，最终实现‘假期赋能成长’，而非单纯增加休假时长。建议优先在教育资源集聚区开展试点，逐步形成可复制的‘春秋假’赋能成长的‘成都模式’。” “让孩子们停下来休息一下，是为了能够更好地出发” “我觉得‘春秋假’是一个非常好的举措！”成都市政协委员、九三学社市委会教育心理专委会主任、成实外教育集团副总裁严弘佳在与记者谈到“春秋假”话题时，首先表达了自己的支持。“孩子的学习，就像一根皮筋，你不能一直把它绷得太紧，得松弛有度。我觉得‘春秋假’就是给孩子们在学习期间一个暂停的时间、呼吸的时间，去反思自己曾经学到的东西，然后停下来休息一下，这也是为了能够更好地出发。” 作为熟知学前教育、基础教育、国际教育与高等教育全学段之间的教学特点与融合互促的教育专家，严弘佳认为，教育不仅仅局限于学校和教室，“教育其实是一个更加开放、更加包容的场景，孩子的成长不仅是学校的事情，更多的是家庭、社会、学校三位一体，共同去努力的一个目标。希望通过这样的机会，家长能够真正地沉浸式陪伴孩子，并且去倾听他们在学习中遇到的一些问题。” 在谈到“春秋假”能让孩子们有更多接触科学的机会时，她表示：“在我们的城市，很多的博物馆、科技馆可以给孩子们提供在‘春秋假’去学习的课程、去探究的机会。我们都说学习与实践需要相结合，孩子们对这个世界充满了好奇心，所以不应该仅仅把他们局限在教室里面。有‘春秋假’这样一个暂停期或休息期，是可以把孩子们学习的场景从教室带到一个更广阔的世界。因此，我觉得这是一个非常好的改革方向。”（成都商报-成都发布记者 姜山）

01-31

大学生报研学团遇价格争议如何维权？典型案例来了

案例简介 2025年10月，某大学45名大四学生为完成必修研学课程，在江西景德镇某旅行社报名参加甘肃敦煌研学旅行团。初始团费为4200元/人，后因行程中增加部分景区项目，团费调整为4262元/人。学生在核对电子旅游合同时，认为行程内容表述不清晰、酒店及导游费用偏高，怀疑存在价格欺诈，遂进行投诉，要求旅行社在行程中安排一次免费聚餐、在敦煌景区组织一次集体娱乐活动等诉求。接诉后，景德镇市文化市场综合执法支队立即启动投诉处理程序，分别与学生代表及旅行社负责人取得联系，核实电子旅游合同内容、费用构成、行程调整背景等信息。经查，合同内容符合有关规定，未发现欺诈行为。针对学生提出的“导游服务费过高、要求减半”的诉求，投诉处理人员本着“游客至上、服务至诚”原则，结合学生群体经济能力有限实际，组织双方积极沟通，最终旅行社同意为每位学生减免景区门票127元。学生对处理结果表示满意。 案例解析 《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定，“旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同”。第五十八条规定，“包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决纠纷的方式；（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容”。 本案的顺利调解，在合法性、合理性与实效性方面均具备充分依据。旅游投诉处理人员严格依照《中华人民共和国旅游法》第五十七条、第五十八条关于旅游合同订立与内容形式的规定，对合同内容进行全面审查，有效排除欺诈嫌疑，为后续调解工作奠定法律基础。同时，考虑到学生群体的特殊性与经济承受能力，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》所倡导的公平诚信原则，积极促成旅行社在合理范围内让利，体现“法理”与“人情”的融合。 本案处理结果既未强制旅行社提供合同外服务，维护了契约精神，又通过费用减免切实回应学生核心诉求，实现争议的实质性化解，符合《旅游投诉处理办法》“及时、公正、合理”的基本原则，为处理学生研学团体消费纠纷提供参考。 建议提示 对于学生群体，报名参团前应认真阅读合同条款，对费用、行程等内容如有疑问应及时提出。如遇消费争议，应依法理性维权，优先通过协商或向监管部门投诉等途径解决。 对于旅行社，在承接学生研学团等特定群体的业务时，应进一步增强服务透明度，提前就费用构成、行程安排等内容进行告知和说明，避免因信息不对称而引发争议。

01-30

绵阳市印发科普（研学）游实施方案

为深入贯彻落实省委《关于推进文化和旅游深度融合发展做大做强文化旅游业的决定》及市委《关于促进文化和旅游深度融合推动文化旅游产业高质量发展的决定》相关精神，根据省科协、教育厅、科技厅、文化和旅游厅联合印发的《大力推动“天府科普（研学）游”发展方案》相关部署，市科协、教体局、科技局、文广旅局联合出台《绵阳市深入发展科普（研学）游实施方案》，重点如下。 深化文旅融合发展，以科普（研学）游赋能全民科学素质提升 立足“中国唯一科技城”核心定位，充分发挥中国两弹城、亚洲最大风洞群、松花岭高空台基地等独特资源禀赋，突出市场主体作用，做优科普（研学）阵地，优选精品科普（研学）游线路，培育专业科普（研学）游服务人员和服务机构，推动市场广泛开展“青睐绵阳·探秘科技城”特色科普（研学）游活动，搭建政府、社会、市场等协同推进的科普（研学）+旅游机制，为加快建成省域经济副中心注入强劲新动能。 深化“科技+文旅+教育+产业”融合发展，通过5年集中攻坚，基本形成“特色鲜明、体系完善、服务优质、全国知名”的科普（研学）游发展格局，不断满足群众科普（研学）需求，服务全民科学素质提升，助力文旅产业高质量发展和城市品牌能级跃升，努力唱响“中国（绵阳）科技城 科普研学首选地”品牌。 构建系统发展体系，夯实科普（研学）游发展根基 建强优质科普（研学）阵地。鼓励各科普（研学）阵地通过市场化方式引入专业机构，深入挖掘科教文旅资源，发挥核心优势打造科普研学场景，完善研学功能增强承载能力。 开发精品科普（研学）课程。实施精品课程提质工程，帮助科普（研学）阵地强化科普（研学）核心优势，系统开发一批特色鲜明、吸引力强的公共研学课程和精品研学课程。 打造优质线路产品。支持科普（研学）服务机构研发研学线路，增强线路适配性与市场核心吸引力。 壮大专业人才队伍。开展复合型人才培养，构建“科普导师+科普导游”双师队伍。 加强研学市场培育。鼓励具备资质的专业机构、社会组织等，参与科普（研学）游产品开发、线路设计和活动组织。鼓励科研院所等通过市场化方式，引进社会服务机构运营科普（研学）游。推动学校广泛开展科普（研学）游。 健全行业评价体系。支持行业协会探索制定阵地建设、课程开发设计、优质线路打造、科普（研学）服务等行业标准体系。 聚焦重点发展路径，加强科普（研学）游核心竞争力 做强国防军工特色研学。重点依托中国两弹城等全国独有的特色资源，构建“精神传承+实景探秘+实践体验”一体化研学体系。 做精科技创新前沿研学。围绕核医疗、激光技术应用等科技前沿领域，适度开放国家绝缘材料工程技术研究中心等科研场所，构建“科研平台开放+前沿课题探究+科技创新实践”的研学模式。 做优工业科技体验研学。以长虹智能制造产业园等为核心，开放生产线参观通道，开设智能制造实操课堂，打造“工业旅游+实操教学+产业认知”特色场景。 做深自然生态科考研学。依托绵阳中华大熊猫苑等优质生态资源，构建“生物多样性科考+生态保护实践+绿色理念传播”教学体系。 做特乡村振兴实践研学。整合三台国家级现代农业（生猪种业）产业园等农业与乡土文化资源，开展智慧农业探秘、农作物特性辨识、特色作物种植体验、乡村振兴主题调研等活动。 完善服务保障措施，确保科普（研学）游落地见效 强化顶层设计。明确“服务国家战略、突出科技特色、塑造研学品牌”的总体定位与发展路径，激发高校、科研院所、企业、科普基地、服务机构等各类主体参与积极性。 整合推进力量。加强力量统筹协调，协同解决资源整合、政策衔接、品牌打造、服务保障等关键问题，确保各项任务有序推进、落地见效。 提升服务水平。聚焦基础设施、协同服务、市场规范、安全防控等要素，严格落实行业服务质量标准等规定，以高品质服务支撑科普（研学）游发展。 加强宣传推广。通过主流媒体、行业平台、新媒体矩阵等多渠道加大宣传力度，全方位展示绵阳科普（研学）游优势资源与优质产品，持续提升知名度与影响力。

01-29

告别野蛮生长！明晰权责让研学游规范发展

近日，文化和旅游部与国家市场监督管理总局联合发布2026年版团队旅游合同（示范文本），其中首次新增《研学旅游合同（示范文本）》，以合同范本明晰研学游交易各方权责，为行业健康发展明确参照标准，让研学旅游服务的开展更加规范。 近年来，研学游市场规模持续扩容，成为青少年增长见识、锤炼品格的重要途径。但火热的市场背后，配套规则滞后、各类乱象频发等问题不容忽视。此前，辽宁一学生在研学活动中受伤，却因权责不清陷入维权困境；浙江有家长为孩子报名的研学项目，实际上是走马观花式的参观打卡；一些打着“名校深度研学”旗号的项目报价混乱，额外付费的讲解服务竟由缺乏资质的兼职人员仓促承担……这些问题的核心，在于研学内容无明确约定、服务质量无量化指标、安全责任无清晰划分，让“研学”名不副实，既损害了家长和学生的合法权益，也制约了行业的长远发展。 此次新增的《研学旅游合同（示范文本）》，直击行业痛点。文本明确要求列明研学线路、行程安排、课程内容和时长、服务费用构成等核心要素，将“研什么、怎么研、谁来教”这些关键问题白纸黑字写入合同，让模糊的研学服务变得清晰可考。 安全是研学游的底线，更是青少年参与活动的基本保障。文本强化安全保障要求，明确旅行社需选用合格供应商，履行安全告知义务，突发事件需及时救助处置。同时，拓宽维权渠道，强调旅游者在境内研学时，可向组团社、地接社或履行辅助人主张权利，还列明食宿条件、退费规则等，既让家长签约时心中有数，也为旅行社经营划定清晰红线。 合同示范文本的价值，在于落地执行、形成共识。研学游市场的规范发展，需要各方以合同示范文本为参照，同向发力、协同推进。旅行社应对标示范文本，规范合同签订与履行，杜绝虚假宣传、擅自变更行程等违规行为；监管部门要将合同签订履行情况纳入日常监管，严惩使用不公平格式条款、无资质经营等行为，让失信者寸步难行；家长需增强维权意识，仔细核对合同条款，不轻信口头承诺，发现问题及时反馈。此外，针对研学旅游指导师资质混乱、培训乱象等行业顽疾，还需加快完善职业标准，健全资质评定机制，通过专业化建设提升行业服务水平，让专业的人干专业的事。 从国务院办公厅印发《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》提出“逐步推行中小学生研学旅行”构想，到文旅部出台多项行业标准规范市场秩序，再到此次新增专项合同示范文本，一系列政策举措的完善，既彰显了国家对研学游教育价值的高度重视，也为行业指明了规范、健康、高质量发展的方向。这份合同示范文本，并非束缚行业发展的条条框框，而是引导行业良性竞争的标尺，让合规经营的旅行社脱颖而出，让投机取巧的不良商家无所遁形，最终推动研学游回归教育本质，让孩子们寓学于游，让家长们安心放心。 研学游不该成为家长的烦心事，更不该沦为商家的“摇钱树”。研学游告别野蛮生长，步入规范发展的快车道，离不开制度持续健全完善、市场主体自觉践行和社会各方共同监督。唯有多方携手、久久为功，才能让每一次研学都“研”有所依、“学”得安心，让孩子们在行走的课堂中真正开阔视野、收获快乐。（孔德淇）

01-28

研学市场如何打造深度成长场景，让广阔天地成为动态课堂？

在大自然与博物馆中像科学家一样探究、在街巷和田间地头开展跨学科实践……当校园教育日益完善，那些难以在课堂内充分获得的体验，正成为研学项目聚焦的核心。寒假将至，研学市场如何打造不可替代的深度成长场景、让广阔天地成为动态课堂，已成为行业与亲子家庭的共同期待。 从“静态参观”到“动态探究” 亲手操作营养液循环系统，记录育苗定植全流程；观察兰花形态肌理，挥毫创作并搭配原创诗词，定格自然之美与人文韵味；借助专业工具观察植物细胞结构，让抽象的生物知识变得可触可感……北京农业嘉年华研学大课堂为孩子们打造的“知识无边界，融合促创新”研学之旅，充满跨学科思维与实践探索的碰撞。 “活动以多学科融合视角引导学员在沉浸式体验中了解智慧农业的无限可能，他们带着问题在观察中记录、在合作中思考、在交流中成长，理解智慧农业的发展意义，树立科技兴农的责任担当。”该研学项目负责人孙蕾说。 北京昌平小汤山农业园内，以“农业认知+劳动实践”为核心的“农业探究实践”研学活动在此举办，活动设置南果北种温室参观、认识南方水果和草莓温室实践等多元环节，推动教育与农业深度联动。该研学活动负责人何丹说：“进入草莓温室，对独特的A型、H型栽培模式与不同草莓品种的讲解，激发了学生探索种植奥秘的欲望。” “这种‘可探究的场域’理念，在市场化项目中得到系统体现。”某研学项目公司负责人张丹介绍，今年寒假，其科考研学产品均以“亲历科学全过程”为设计核心，如在中国古动物馆（河北保定自然博物馆）的“夜探恐龙”任务中，孩子们需带着“如何区分恐龙与其他爬行动物”的问题，观察化石特征、自主寻找答案；在云南西双版纳的热带雨林，孩子们的任务不是记住几种动植物的名字，而是带着“如何证明这里的生物物种丰富且独特”的问题，学习设置红外相机、进行样方调查，像生态学家一样收集数据、验证假设。“2025年的一次活动中，孩子们的红外相机只拍到一只花栗鼠，期待的大型动物并没有出现，但这恰恰成了最生动的课堂——我们借此讨论野外科考的常态、平凡数据的价值以及每个物种在生态中的独特意义。科学不仅包括重大发现，也包含着对日常的独特理解。”张丹说。 从“单一学科”到“项目工坊” 如果说农业园、大自然、博物馆被重构为“探究场”，那么城市或乡村正在成为一个巨型的“开放式项目工坊”。跨学科任务驱动孩子整合信息、协同合作并进行创造性输出，这一点在军事化情境研学中得以巧妙结合。“鸬鸟共富观察员”冬令营项目负责人邹雷介绍，今年寒假重点推出的项目便是将青少年置于一个模拟的军事情境中，完成一项真实的“乡村经济调研”项目。 “孩子们以班、排为单位，在退役军人教官带领下，不仅要学习整理内务，更要共同策划调研方案、走访乡村企业、访谈当地居民、分析相关数据，最终形成调研报告并进行路演。”邹雷说，“军事化的组织形态提供了高效的协作框架和‘使命必达’的执行力文化，而经济调研则是需要运用数学、语文、社会、历史等多学科知识的复杂项目。两者结合，锤炼的是孩子们在压力下通过团队协同解决真实问题的能力。” 记者了解到，日前很多研学项目都强调“项目闭环”。孩子们从提出问题、使用工具，到分析数据、撰写报告，全程模拟科研流程。“我们评估的不是记住多少知识，而是在真实场景中整合资源、解决问题的能力。”张丹说。 从“技能训练”到“品格赋能” 对内在品格、思维方式与精神力量的培育，成为当前研学项目的突出卖点。邹雷特别强调，他们的军事化情境研学绝非简单的队列训练或体能消耗，而是借用军队的组织形态和精神内核，如荣誉感、使命感、团队精神、信任等来创设一个高承诺、高支持的成长环境。在每年的夏令营中有一门课程叫“城市求生”，要求孩子在不带现金的情况下，通过合法劳动解决一日食宿。“有的人辛苦半天只换到一个馒头，有人靠团队协作吃上了面条。这种体验让他们深刻体会生活不易，学会感恩与珍惜。”邹雷说，许多家长反馈，孩子回家后消费观念和对家人的态度发生了显著变化。 值得关注的是，许多研学机构逐渐与校内教育、家庭教育形成深度互补与联动，构建协同育人的新生态。比如农业研学正是“教育+农业+实践”融合新模式的体现，为孩子们搭建了亲近自然、动手实践的平台。 当孩子们在智慧农业现场亲手实践、在雨林中验证科学猜想、在军事编队中协作调研……他们获得的不仅有知识，更有面对复杂世界的思维和工具。广阔天地以生动而鲜活的方式，成为滋养新一代成长生动而深厚的课堂。（记者 高婷）

01-27